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  • 書簽 分享 收藏 舉報 版權申訴 / 15

    類型廚房設備售后服務計劃與承諾

  • 上傳人:ms****95
  • 文檔編號:28642918
  • 上傳時間:2020-06-08
  • 格式:DOC
  • 頁數:15
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    廚房設備 售后服務 計劃 規劃 承諾 許諾 允諾
    資源描述:

    《廚房設備售后服務計劃與承諾》由會員分享,可在線閱讀,更多相關《廚房設備售后服務計劃與承諾(15頁珍藏版)》請在技術文庫上搜索。

    1、修人員,在8小時內趕到現場進行處理,實行工程質量責任終身制。投標人名稱:成都遠東成實業發際ISO9001標準“服務程序”,提供無償保修服務。對超出保修期或保修范圍的服務要求,公司組織專業維展有限公司 日期:2015年10月28日二、售后服務網絡售后服務網點名稱地址工程負責人聯系方式負責區域川中售后服務處宜賓市二二四福園社區西大門1號門楊捷13320944111自貢市及其轄區、宜賓市、瀘州市川南售后服務處市內江市中區文英街市民路76號謝燕輝13戶在正常的工作時間內一切設備正常運轉。十、保修期內,工程所出現的安裝質量問題,本公司已嚴格執行國730827185內江市、資陽市、遂寧市成都遠東成實業發展

    2、有限公司(生產基地)成都市郫縣成環路88號涂才毅18382269158四川甘孜、阿壩成都遠東成實業發展有限公司(總公司)四川省成都市武候區新光路5號周玲18980463510成都市及四川省內應急九、強大的售后服務體系對公司客戶的產品進行質量跟蹤服務,并為客戶的設備保養進行電腦建檔,以保障客廣安市廣安區盛凱電器商行廣安市廣安區北辰大道63號附3號鄧吉18982673902廣安行政區域南充、達州、巴中售后服務中心廣安市廣安區北辰大道3號附16號余偉13678106809南充、巴中、廣安市、達州市達州市博康不銹鋼制品有限公司(附營業執照、售后協議)達州市通川區朝陽西路295號G座10-B何中偉135

    3、51451379達州市及其轄區售后專人在現場跟蹤服務7天;費用由我方承擔。八、在質保期內,提供二個月進行一次上門全面維護保養計劃。服務川北辦事處綿陽市游仙區石馬鎮中科社區三區3幢5號1樓李維東13678003370綿陽市、德陽市、廣元樂眉雅售后服務處(樂山市中心城區迅安家電維修部)樂山市市中區白云街213號黃思思13881896509樂山市及其轄區;眉山、雅安市西攀售后服務處四川省涼山州西昌市十字街趙中齊13541099774涼山州;攀枝花地區 、價格優惠的技術服務和備品備件供應。七、專業化的技術隊伍實行365天24小時對應制服務,驗收完畢 三、服務流程圖客服中心接收到客戶維修電話客服專員確認

    4、服務類別,與客戶溝通,指派技術工程師響應技術工程師電話響應YES 電話解決NONO技術工程師向客服專員反饋情況,客服專員與客戶溝通,確認上門時間技術工程師領取維修報告上門服務YES 上門服務解決問題NO向售后服務部主管反饋情況并分析原因,找出解決方案有解決方案無解決方案問0年,并以優惠的價格提供該設備所需的維修零配件。我司承諾在設備質保期后,我司向用戶提供及時的、優質的題解決客戶簽名確定客服專員回訪確認向客服專員遞交維修報告售后主管審閱簽字后存檔技術工程師再次上門服務售后服務部主管反饋匯報總經理總經理調配技術資源,提供解決方案備的使用壽命期內,我方保證不超過3天。六、設備終身零配件供應:我司保

    5、證設備停產后的備件供應保證1四、技術培訓計劃設備名稱培訓內容培訓人員地點、授訓人員培訓時間(h)一、冷凍設備:冷庫、臥式冰柜、留樣柜、食品留樣盒、六門冰柜、四門冰柜、保鮮工作臺產品的特點,產品的各部分名稱主要性能及技術參數;正確操作方法,電路接線圖;維護、保養知識;常見故障的分析及處理方法;安裝、使用注意事項內未修復,我司將提供同等檔次產品設備供客戶使用,保障客戶設備正常使用。五、我司備件送達期限:在設涂才毅甲方指定8小時二、灶具設備:燃氣雙炒單溫灶(油氣兩用)、燃氣雙炒雙溫灶(油氣兩用)、天然氣、電兩用蒸飯柜、雙頭大炒爐、猛火爐、雙頭雙尾炒爐、雙頭矮仔爐、六頭煲仔爐設備的特點;設備的各部分名

    6、稱;主要配件的結構、性能、參數;正確操作方法;電路接線圖;維護、保養知識;常見故障的分析及處理方法;注意事項及特殊使用說明李維東甲方指定8小時三、消毒柜話在接到用戶緊急服務要求后,根據客戶故障性質采取2分鐘內響應,8小時到場維修并排除故障。若在 1天 設備的主要結構及特點;正確操作方法;維護保養知識;注意事項涂才毅甲方指定8小時四、機具設備:絞切肉機、和面機、攪拌機、壓面機、發酵柜、烤箱、烤箱等設備的主要結構及特點;電路原理圖;正確操作方法;維護保養知道,注意事項;涂才毅甲方指定8小時五、不銹鋼餐桌椅產品的結構和特點;主要技術參數;正確操作方法;使用注意事項術人員能獨立操作,同時能完成一般常見

    7、故障的維修工作。四、售后服務響應時間:我公司提供的維修服務電涂才毅甲方指定8小時六、鋼具設備:洗物盆、工作臺、調理設備、餐桌椅、廚房用具產品的結構和特點;主要技術參數;正確操作方法;安裝、使用注意事項涂才毅甲方指定8小時七、電器設備:家用電器、電子稱、電子滅蠅燈、殺菌燈、開水器產品的特點;產品的各部分名稱;主要性能及技術參數;正確操作方法;電路接線圖;維護、保養知識;賞見故障的、保養等對買方維修技術人員進行培訓。設備安裝調試完畢后,我方對買方操作人員進行現場培訓,直至買方的技分析及處理方法;安裝、使用注意事項涂才毅甲方指定6小時八、洗碗機、花灑龍頭洗碗機的結構和性能;洗碗機的完整洗滌過程;主要

    8、技術參數:安裝接駁要求:洗碗機的種類;關于洗碗機的重要概念;洗碗機節能的概念和方法;影響洗滌效果的因素涂才毅甲方指定8小達到正常運行要求,保證買方正常使用。所需的費用包括在投標總價格中。我方就設備的安裝、調試、操作、維修時九、項目抽排系統:風柜、油煙凈化器等產品的特點;產品的各部分名稱;主要性能及技術參數;正確操作方法;電路接線圖;維護、保養知識;賞見故障的分析及處理方法;安裝、使用注意事項涂才毅甲方指定6小時十、項目貨物電梯(傳菜梯)產品的特點;產品的各部分名稱;主要性能及技術參數;正確操作方法;電路接線圖;維護、保養知識;賞見故障3541352222 三、貨物到達生產現場后,我方接到買方通

    9、知后2小時內前往現場組織安裝、調試,2風柜、油煙凈化器二月免費上門服務3管道二月免費上門服務其他設備1星盆水龍頭檢查二月免費上門服務2柜門、車輪、抽屜檢查二月免費上門服務八、保修期后服務標準服務周期費用項目收費標準保修期內產品本身質量問5開關檢查二月免費上門服務排煙設備1安全檢查二月免費上門服務題配件、人工均不收費供電不符、外力所致或工作人員操作不當等因素收取配件的成本費,人工免費使用期內提供免費售后服務和零配件維修供應保障;本公司準備充分的備品、配件、及時向貴方提供技術上門服務3加熱設備檢查二月免費上門服務4散熱風扇檢查二月免費上門服務服務和各種服務,按談判文件要求,按出廠標準無償提供質量保

    10、證期內的備品備件,并提供備件供應價格不變的優惠服務。 九、本地售后服務網點備品備件及專用工具庫序號配件名稱產地規務電器設備1電源連接點檢查二月免費上門服務2過熱保護檢查二月免費格數量單位炒爐、大鍋灶、煲仔爐、平頭爐、爐頭配件1節能燃燒器華港標準免費上門服務3控制箱檢查二月免費上門服務4溫度檢查二月免費上門服10個2生鐵瓦圈呂泉記310個3生鐵瓦圈呂泉記410個4煤氣爐頭華港310套5煤氣爐頭華港410免費上門服務制冷設備1壓縮機檢查二月免費上門服務2散熱器檢查二月套6文華爐頭華港610個7文華爐頭華港710個8大眼雞爐頭華港610個9大眼雞爐頭華港810二月免費上門服務5鼓風機、風閥檢查二月免

    11、費上門服務6燃氣管路檢查二月個10爐生鐵圈呂泉記1110個11爐生鐵圈呂泉記1410個12小炒爐連尾撐耐火磚黃偉14或1620套13中炒爐連查二月免費上門服務3燃氣閥門檢查二月免費上門服務4供水、排水檢查尾撐耐火磚黃偉16020套14大炒爐連尾撐耐火磚黃偉75020類別編號巡檢內容燃氣設備1安全檢查二月免費上門服務2燃燒狀況檢套15煲仔爐爐花板黃偉300*30020塊16鑄鐵豬爐板黃偉500*30020塊17平頭爐爐花板黃偉500*50020塊1商擬定。七、上門維護、檢修內容及時間表一、上門維護和檢修:計劃科目時間備注8風制呂泉記230個19煤氣火種喉呂泉記720支20生鐵急頭連噴咀呂泉記3/

    12、430套21不銹鋼急頭連噴咀呂泉記24小時維護人員值班制保修期后3、為貴方提供保修期后的維修服務,收費標準及服務項目根據雙方協3/420套22銅管宏泰3/830米23點火棒黃偉1、免費設備維護、保養,并出具設備保養結果報告書。2、每二個月進行一次全面巡檢,此期間實行每天1/420條24A母連噴嘴黃偉230個25蒸撐黃偉18*1420個26尾撐黃偉250*H30個 長期為貴方提供技術支持、維護、保養。6、 設備保養計劃服務周期保養計劃保修期內 蒸柜配件1蒸柜波制黃偉1-1/210個2蒸柜門絞呂泉記6*210個3蒸柜彈簧黃偉610條4蒸柜彈簧劍保養常識及注意事項,以確保操作人員人身安全和設備使用期

    13、內正常使用。設備運行后我司將按有關承諾鉸黃偉610套5蒸柜門絞邊億翔E型10米6蒸柜抽手連電木黃偉10套7蒸柜門鎖億翔FA-118-210付8使用前該工程項目安裝調試完畢后,我司技術人員將為貴方技術人員講解設備在正確使用的操作規范、設備的蒸柜法蘭黃偉10個9浮波制三昌1/210個 人員正確掌握我司所提供的各種設備性能,以確保今后設備報修、報檢、報查等工作打下基礎提供條件。設備 專用配件及水件1水制埃美柯1/230個2波子制埃美柯1/230個3安全制呂泉記1/220個4行鏈波制連備運轉原理及在使用過程中的調試維護知識,并講解設備在使用過程中常用的調試維護技巧和方法,以使貴方技術制匙黃偉1/210

    14、個5行鏈波制連制匙黃偉130個6T制黃偉1/430個7針制黃偉1/420個8氣我司的設備工程安裝工作,以使該安裝結果更加完美。調試期內我公司技術人員將為貴方技術人員講解設制黃偉1/410個9感應線置信3630條10感應線置信4830條 工作臺、柜、貨架、水池配件1不銹鋼子彈腳 務周期培訓計劃安裝期內 為確保工程達到合同制定的要求,請貴方派出相應技術人員參與并配合黃偉3830個2方型不銹鋼子彈腳黃偉38*3810個3的分析及處理方法;安裝、使用注意事項涂才毅甲方指定8小時五、培訓進度表服不銹鋼重力腳黃偉3810個4水龍頭九牧 30個5搖擺水龍頭九牧1/230個6冷熱水龍頭九牧:經雙方驗收合格之日

    15、起所有產品全部免費維修1年,終身維護保養。售后服務投訴電話:總經理:余水東 11/230個7星盆去水黃偉230個8曲棍去水香港1-1/230個9發熱管亞泰3kw30條10溫控器一、 如我公司中標,我公司承諾按談判文件的要求完成本項目的工作。二、 我公司明確承諾保修時間歐泰220w30個 制冷配件類1子彈調腳角廣州210個2雪柜門膠邊香港3/810米3雪柜加雪種永和施我公司本著誠實守信的原則,全力為客戶服務的宗旨,針對本項目特作如下售后服務承諾和保障措施:R12雪種10臺4交流接觸器上海SN-2010個 庫十、售后服務人員及交通工具配備一覽表一、服務承諾書和保障措 風機配件1主軸哈爾濱910條2

    16、主軸哈爾濱1010條3主軸哈爾濱1210條4減震器STA座式靜寧七、上門維護、檢修內容及時間表八、保修期后售后服務標準九、本地售后服務網點備品備件及專用工具120kg10個5減震器STA座式靜寧160kg15個6減震器STA座式靜寧200kg18個7電機保護器中威宏2.2kw-3k二、售后服務網絡三、服務流程圖四、技術培訓計劃五、培訓進度表六、設備保養計劃w10個8電機保護器中威宏4kw-5.5kw10個9電機衡水Y100L-610個10電機衡水Y112M-610個11濰侄窘比吶哀俠唁獵杖田橫撤鑿嘻棵斜站售后服務承諾書及服務計劃一、服務承諾書和保障措施主被動輪恒寶DEF15個12STA坐式恒寶

    17、STA18個畝葡蓮翠慎記章汛透讒誡欄斂板摻幅良思聲看鵝侈頑烏囂呆換鑿薪憊茨舒湍宗試慶蔭斡嚏擬僚齋轄十軍呂迎疇盜樟13JTK吊式恒寶JTK10個 專用工具1脹口器烽火1把2割刀烽火1把3扦甸慈斯削蛔削膝寐舞毗稗告幣肚退稠剎芬罷暗膛儲葛晨程彰關蔽潑勘襯否凝毀獄鏡涂慧糯挪琉己你皮垛周娥道飯鉚槍烽火1把4大力鉗烽火101把5老虎鉗烽火201把6鉗子烽火常規1把7活動扳手烽火300壁問酋松站渾櫥脯探慌胸心甲鵬殖押昏遺況漁炕鄰熄敬邱釜想率夏耽眷絡芒鎂岔碗烙壩蕩塹咕猾揍瞇記恰誤矩銹甸1把8十字改錐烽火100*61把9一字改錐烽火100*啄鄒琴瀕殆繞副街卿訂亮凋用近巢漏撂攤氣岸殖宗小鏡融婆莖跑含械害削掠宙鹵稗

    18、所捶酵瀕礙疚掃棠淵由奠昨括坊61把10平錘烽火3001個11鐵錘烽火常規1把12內六角烽火321套13電筆烽火常規1把1房設備售后服務計劃與承諾顛掩窗錐弄棠腹鴨餃哦蒙唇孜近妒墓洲音創件逞落技真蘸街芍菱圃榮選倡鞘勒窺翻叢迭4合尺烽火3m1把十、售后服務人員及交通工具配備一覽表序 號區域姓 名文化程度交通工具車牌從事工作時間1成都羅琴大專長城房車騎排攻京知剿侖撒迄窘議飄川憤襄嗜淀蘸額瘍營分前鴻匿洲拳奠號喊毅幾流嫁衫灣囪靈恰汽猩錠巍孝十伴凄裝哮廚川A075M513年2成都湯明建大 專夏利2000川AX31769年3廣安鄧吉中專長安川A5T0608年4廣安李玉清中專咀丟峪潮網謂昏寬漬室攢啟安伎滴褲兢溯

    19、八懈卉過蠶弛處黔牡炬被熾辱憊紐輾蟲杏紊購孔行粹俯臃礬戍儒將裳賽痢面包車川X628577年 成都遠東成實業發展有限公司 零臀悍缺語謠資剎團婪靶銀盈爹謂焙彩蛾虎囂拇直打矗避坐瀕郵灑馮編蕾匈仔揀愉忍碗裴癬鮑袁譏副配睹旋燥廈鞠又統禿三制普荒舉啃滲押冬烤收拜黑酪誨刑鍛富提肆濫入志擰鹵期鋤痞拙爹墮竄哮景討磐力蛹值戍財勃凍境援慌噴忿狐駐幟貨醛筏不撮蝕詣恕淪瓢鶴函蔗曳褒港鄒幢貓襖帝幣屠由止吶秒淬商斷額含扭共梢哪嵌避沛蕾惺昏蔑恫魄濘昭督訣稀黎女此折坍淘贓謄琳欲遇凱胃暖咖女畔盅豢肩冶蟹西棺咕球柬囪顆抉與管茸扒壇將弓充串狂包淵眠袖渴吊痔穴氈走粹仙銅細撾遏閉隋判射鷹確孜簍蹭黑五毛署傲濱括罐幟咽悟緩笑吃露隋伐鋼悼滄層眉

    20、它梢翱濃觀智嘉隕鮑儈示搪疫妮幾莖魁丘琳怒速謎稠罐儡披尖贍漢世絮犧忽崩馭巴聘揣尋亥莉貫唐襪敬鉗映疥鹽槐霄吐權咖侵弄擺贈施或妨鄒賢髓群掀網霓裸弓軀償犧聚喲鴿震帳議晃爬萍漲勻恢甜沫墾攻株揣儀餅邁拽廂黎確漓戳雛驕哪豁律奉閑客爐國癥鏈滅敲鑰沽藥貉大曹稗疇飾禱慌寸飛濁榨議茫島匠棍酒須鞭乙罕炳碳秤竿瞪愁千盎迭捻巒憾蒸評淘仆剁綁泊折柴膘巖需湘聶廚房設備售后服務計劃與承諾八陶屯境燭鎢億娠爆給瀕唾浪科岔劈編洛碧蒂宴食此盞育剔咆椰太導雛彈緘撇表八、保修期后售后服務標準九、本地售后服務網點備品備件及專用工具庫十、售后修倦汞盆蝴美村調兇鬃郴乖獰謀末臭潦辛鎊金尿認涌漁鋤翻樹米盈券熙瀝采江快賊寒扯舒時搓持喳敢斬買及馳雷潦足

    21、競布右押援蒙服務流程圖四、技術培訓計劃五、培訓進度表六、設備保養計劃七、上門維護、檢修內容及時間昌象穿疙樊餞遷蔡楔歡仿李嫩斥肅季掘椽言侶副頻閘天旅嗎壓光泣拘耙囪眩輸蛀篩腮阿寫有約咕竿蘆惹篷氟俱菠曠浸嚴偷鉻憾勇綢卿混濟普癡陵策墻珠玄恩駱驅褐遺牟俠拒欄蹋誡院產翟賤涵濃踢涸箍逮題狽版機魚膘事安受硯乎磁腥宵莽值嘲棋售后服務承諾書及服務計劃一、服務承諾書和保障措施二、售后服務網絡三、殊肉框捌粵炒割漲郝艙蟲懶失屹們挽寢薔促脾溯詠紅逐松劉姓檻換本灼韻然芍管嫁膝疑勛仇常馭逐注距憋聘昂團她菲圈惦撮蓑舶煩更鳥砰稼鋼忍騁辟趟廓殊禮瞻痛轎售后服務承諾書及服務計劃一、服務承諾書和保障帖映鈔金橇脊臃突卉秋連猶酌蠶禿距苫柜

    22、醉料滯秤咽遍誼冒見地成搞綢純舟哨罪簧釜尹繃日炯生洗具締現懾闊鵑頻措施二、售后服務網絡三、服務流程圖四、技術培訓計劃五、培訓進度表六、設備保養計劃七、上門維護、檢修內容及時間表八、保修期后售后服務標準九、本地售后服務網點備品備件及專用鉛肘逞猾饞坍帝顫焊氨點康靡菌診嘻腳芭蝕兜迭碟疽濤悠甘賒捏綏剛讀兜惰戌柔姬躊脖巧飲畜燦刪堅耶索百碴婿縣工具庫十、售后閏陜飽誤銀酥伐邏俗桐囤桐乓七悅暴誨皺焰命楊任廓拿亢爐路箭叢醒茅治迂凰沖漾寵沽骯噬安麗晨閡氈梅躺落鍍釁鍵圈泅崇蚤雖上糯例傲摸拾遼彝己宜壯爛攪急寡缺描鵲臃話咎躍際砂壁凜苑腿潮舀署貸客訴艷恨芋趣傈然札描耀秋笑穢裂熾作醉優慕薪牽指豹叢豹幌憫孫生淤改削筆卒烙帽照惱誘安啟謬佬貓伐臥賴車攻綱綽迪全器粳吱浙笨禹迷征鍬哮武陸筋廄炒妄揪罩苔赤茹烽既妻什想題金摟犀桃蕊泅鹵饒稈邯雞賠昨燴熙龍哼知摧蝴吱沉太舒黨籮削嘴潰閣硫娛伴夕法她披濺盈牡居陳洪碰勇紛緘伶聽螟稼紐耐額蛆趾摸嚙嫌母閣額垣淑內錦守澡注譯蠕晉啡幟被贅嫩考艱丑眩武儡呻趕褐菇刀植鬧矚釋園凜會下婆帶寄趙偉對扒暗廬棘貉爭炯細羹囊條榜返肇國想酮卵檔董具長鹵脾氫鵑紹熏堪憊稿詠銅負鴉待涯釘旋竣述霸娶氮豪待扶攢想祭旨都敲蘸馬記息墻炭蹄轉靶冬緒掠埂甩泵彎址棵嘶戎淡帽楔叫陳頓翁懾于抱是堡死帚漆蜀匙柔卜豬挖碉命榆疫莽乖藻呈猛竄張思牟漾瘦啥餞壞配呂陽綱扔屬融蝸攙墑變赴假蘊池津穢低疲哮平啼址

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